Identifying the value co-creation behavior of virtual customer environments using a hybrid expert-based DANP model in the bicycle industry

Table 12 Normalized total criteria relation matrix

Criteria	a1	a2	a3	b1	b2	b3	b4	c1	c2	c3	d1	d2	d3	d4
a1	0.280	0.324	0.396	0.237	0.267	0.235	0.261	0.322	0.248	0.431	0.251	0.204	0.254	0.290
a2	0.367	0.235	0.398	0.236	0.283	0.227	0.253	0.328	0.226	0.446	0.257	0.206	0.245	0.293
a3	0.362	0.326	0.313	0.256	0.277	0.220	0.247	0.300	0.272	0.427	0.245	0.204	0.258	0.293
b1	0.338	0.291	0.372	0.201	0.275	0.251	0.273	0.352	0.228	0.420	0.254	0.195	0.253	0.298
b2	0.333	0.283	0.384	0.255	0.225	0.247	0.274	0.306	0.252	0.442	0.257	0.196	0.263	0.285
b3	0.328	0.299	0.373	0.259	0.281	0.178	0.283	0.312	0.254	0.433	0.245	0.213	0.257	0.285
b4	0.339	0.293	0.369	0.262	0.290	0.243	0.204	0.317	0.249	0.434	0.244	0.204	0.250	0.302
c1	0.352	0.276	0.372	0.277	0.266	0.207	0.250	0.292	0.251	0.457	0.281	0.181	0.253	0.285
c2	0.308	0.270	0.422	0.247	0.290	0.217	0.245	0.296	0.213	0.491	0.242	0.187	0.266	0.306
c3	0.325	0.300	0.375	0.241	0.281	0.216	0.262	0.317	0.293	0.389	0.253	0.198	0.261	0.288
d1	0.320	0.303	0.377	0.270	0.274	0.216	0.240	0.353	0.221	0.427	0.203	0.214	0.272	0.310
d2	0.331	0.287	0.381	0.256	0.294	0.210	0.240	0.313	0.245	0.441	0.244	0.168	0.263	0.325
d3	0.324	0.302	0.374	0.253	0.281	0.218	0.249	0.308	0.240	0.451	0.266	0.210	0.212	0.312
d4	0.311	0.300	0.389	0.246	0.269	0.220	0.265	0.281	0.272	0.447	0.265	0.233	0.269	0.233